Política de Cancelación y Reembolso
En [Nombre de la Empresa S.L.], nos esforzamos por ofrecer un servicio de calidad y satisfacción del cliente. A continuación, detallamos nuestra política de cancelación y reembolso para garantizar una experiencia transparente y justa para nuestros clientes, en conformidad con las leyes de consumo españolas y europeas.

1. Cancelación de Reservas

Los clientes pueden cancelar sus reservas de servicios de peluquería para mascotas en cualquier momento antes de la fecha y hora programadas.

Para cancelar una reserva, el cliente debe comunicarse con nosotros por teléfono o correo electrónico, proporcionando la información necesaria para identificar la reserva.

Se recomienda a los clientes que cancelen sus reservas con la mayor antelación posible para permitirnos ajustar nuestra agenda y atender a otros clientes.

2. Política de Reembolso

Los reembolsos por cancelación de reservas se realizarán de la siguiente manera:

Cancelaciones realizadas con al menos [48 horas] de anticipación: se proporcionará un reembolso completo del importe pagado por el servicio.

Cancelaciones realizadas con menos de [48 horas] de anticipación: se aplicará una penalización del [25%] del importe pagado por el servicio. El resto del importe será reembolsado al cliente.

En caso de no presentación o cancelación sin previo aviso: no se realizará ningún reembolso y se aplicará la penalización del [100%] del importe pagado por el servicio.

3. Cambios en las Reservas

Los clientes pueden solicitar cambios en sus reservas, como modificar la fecha o la hora de la cita, siempre que se realicen con al menos [24 horas] de anticipación y estén sujetos a disponibilidad.

Los cambios en las reservas están sujetos a confirmación por parte de [Nombre de la Empresa S.L.] y pueden estar sujetos a cargos adicionales si el nuevo horario implica un servicio diferente o requiere una mayor duración.

4. Procedimiento de Reembolso

Los reembolsos se procesarán dentro de un plazo razonable después de recibir la solicitud de cancelación por parte del cliente.

Los reembolsos se realizarán utilizando el mismo método de pago utilizado para la compra original, a menos que se acuerde lo contrario con el cliente.

5. Excepciones

Nos reservamos el derecho de realizar excepciones a nuestra política de cancelación y reembolso en casos excepcionales, como emergencias médicas o circunstancias imprevistas fuera del control del cliente.
6. Contacto

Si tiene alguna pregunta o necesita más información sobre nuestra política de cancelación y reembolso, no dude en ponerse en contacto con nosotros en [Correo Electrónico de Contacto].
Esperamos que esta política de cancelación y reembolso sea clara y comprensible para nuestros clientes. Siempre estamos disponibles para ayudar y resolver cualquier duda o preocupación que pueda surgir.